Nous prenons votre vie privée très au sérieux !

Merci d’utiliser nos sites Web et nos services ! Comme vous, nous croyons que l’intégrité personnelle est importante et nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette charte de confidentialité est pertinente pour toute personne physique partageant ses données personnelles directement ou indirectement avec DUCHATEAU SPIRITUEUX (BEFX) en visitant notre site Web ou en utilisant nos services.

DUCHATEAU SPIRITUEUX (BEFX) est une entreprise établie en Belgique et, en tant que telle, nous adhérons à la législation belge sur la protection des informations personnelles qui applique la Directive sur la protection des données européennes 95/46/EC.

Notre siège social est situé Rue du Chateau, 270 à 6150 Anderlues. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions ou préoccupations en matière de protection des données, à l’adresse suivante : info@duchateau-spiritueux.be

Dans cette charte de confidentialité, nous expliquons quels types de données personnelles sont susceptible d’être traité et dans quelle finalité. Nous expliquons également les choix que vous avez par rapport à notre traitement et la façon dont vous pouvez en apprendre davantage sur notre traitement et sur vos droits.

 

1. PORTÉE DE LA CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ

Veuillez noter que cette charte de confidentialité concerne le traitement des données personnelles dont DUCHATEAU SPIRITUEUX (BEFX) est le Responsable de Traitement, c’est-à-dire dans les cas où DUCHATEAU SPIRITUEUX (BEFX) a décidé des finalités et des moyens de traitement.
Pour éviter toute ambiguïté, cette Charte de confidentialité ne concerne aucun traitement de données personnelles que DUCHATEAU SPIRITUEUX (BEFX) peut effectuer en tant que Sous-Traitant découlant de votre utilisation de nos services.
Pour obtenir plus d’informations sur la façon dont nos services, peuvent être utilisés pour faciliter vos traitements de données personnelles, et sur les responsabilités et les engagements de DUCHATEAU SPIRITUEUX (BEFX) en relation avec ceux-ci, veuillez vous référer aux conditions applicables.
 

2. DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES

2.1 DUCHATEAU SPIRITUEUX (BEFX) peut recueillir vos données personnelles de plusieurs façons. Nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez lorsque vous visitez notre site, lorsque que vous concluez un achat, mais également lors d'une inscription à nos newsletters.

Informations que vous nous fournissez

2.2 Si vous visitez notre site internet, nous vous demanderons aucune information à caractère personnel.

2.3 Si vous créez un compte client sur notre webshop, nous avons besoin des informations suivantes:
     a - Civilité
     b - Nom et prénom
     c - Adresse e-mail

2.4 Si vous concluez un achat sur notre webshop, nous avons besoin des informations suivantes:
     a - Civilité
     b - Nom et prénom
     c - Adresse e-mail
     d - Adresse complète (rue, code postal, localité et pays)
     e - Numéro de téléphone
     f - Numéro de tva (si assujetti)

2.5 Si vous vous inscrivez à nos newsletters, nous avons besoin des informations suivantes:
     a - Adresse e-mail
     b - Votre accord


Informations sur le traitement de vos données technique

2.6 Si vous faites usage de notre webshop lors d'une simple visite ou si vous concluez un achat, nous enregistrons vos données à caractère technique telles que:
     a - Les données relatives à votre machine, par exemple une adresse MAC, une adresse IP ou un autre numéro
     b - Vos préférences et paramètres de communication (par exemple: le type de périphérique, le navigateur, fuseau horaire, situation géographique
     c - Les données de votre comportement de consommation (par exemple: la fréquence avec laquelle vous visitez notre site ou faites un achat)
     d - Le comportement de navigation, déterminé sur la base de nos propres observations ou cookies (voir l'article sur l'utilisation des cookies dans les mentions légales)
     e - Les résultats des enquêtes de satisfaction client


3. FONDEMENTS ET FINALITES DE TRAITEMENT

3.1 Nous traitons vos données personnelles sur base des fondements et finalités suivantes :
     a - Maintenir les relations avec la clientèle
     b - Traiter et administrer les commandes (y compris la facturation)
     c - Fournir le service à la clientèle, remplir les obligations de garantie, traiter les plaintes et les demandes diverses
     d - Contacter de manière proactive les clients en cas de problème sur une commande en cour
     e - Effectuer d'éventuelles actions de rappel
     f - Effectuer des études de marché pour améliorer nos services et produits, et identifier les souhaits des clients
     g - Fournir un programme de fidélisation
     h - L'envoi de messages informatifs et commerciaux par courrier électronique, courrier postal ou autres canaux de communication.
     i - Publicité et marketing, y compris des publicités ciblées (par exemple via Facebook)
     j - Respecter les obligations légales, régler les litiges et faire respecter nos droits


4. PARTAGE AVEC DES TIERS ET TRANSFERT VERS LES PAYS TIERS

4.1 Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers aux fins expliquées ci-dessus. Pour éviter tout doute, nous ne partagerons pas de données personnelles avec des tiers de manière à ce que ces tiers utilisent des données personnelles à des fins de marketing direct en relation avec vous en tant que particulier, mais uniquement avec vous en tant que représentant de client actuel ou potentiel de DUCHATEAU SPIRITUEUX (BEFX).

4.2 Nous pouvons transférer des données personnelles dans un pays en dehors de l’Union Européenne, mais nous devrons alors tout d’abord obtenir votre consentement ou veiller à ce que le transfert soit légal et sécuritaire en prenant d’autres dispositions.

4.3 Comme expliqué ci-dessus, n’oubliez pas que cette charte de confidentialité ne concerne aucun traitement de données pour lequel vous pourriez être responsable à la suite de l’utilisation de nos services. Vous, ou la partie que vous représentez, êtes toujours responsables de votre traitement des données personnelles conformément à la loi en vigueur.


5. SECURITE

5.1 Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal.

5.2 L’accès à votre Compte client n’est possible qu’avec la saisie de votre identifiant et de votre mot de passe. Nous vous recommandons de traiter ces informations confidentielles avec toute la discrétion nécessaire et de fermer la fenêtre de votre navigateur dès que vous avez terminé votre session sur notre site, en particulier si votre ordinateur est utilisé par plusieurs personnes.

5.3 Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou si vous avez des preuves d’une utilisation inadéquate ou irrégulière de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse email : info@duchateau-spiritueux.be


6. DURÉE DE CONSERVATION

6.1 Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues, à moins que nous soyons légalement tenus de conserver les données personnelles plus longtemps ou si cela paraît nécessaire pour la gestion d’un litige éventuel.


7. VOS DROITS

7.1 Il est de notre obligation de traiter des éléments personnels précis, pertinents et nécessaires tout en tenant compte de nos finalités légitimes.

7.2 Il est de votre droit de nous contrôler.

7.3 Vous avez le droit de modifier toutes les informations personnelles figurant sur la page "Mon compte". Pour toute autre demande que vous pourriez avoir concernant la rectification et/ou l'effacement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les plus brefs délais.

7.4 A tout moment, vous avez le droit de récupérer les données que vous avez fournies sur notre site. Dans l'administration de votre compte client, cliquez sur "Mes données personnelles" et ensuite cliquez sur "Exporter mes données" pour télécharger automatiquement une copie de vos données personnelles dans un fichier pdf ou csv.

7.5 Pour recevoir gratuitement un extrait de données personnelles que nous traitons vous concernant, par courrier électronique, veuillez nous contacter sur info@duchateau-spiritueux.be


8. MODIFICATION

8.1 Nous nous réservons le droit de modifier ou de compléter unilatéralement la présente déclaration de confidentialité. Nous vous informerons dans la mesure du possible des éventuelles modifications. Nous vous conseillons de consulter périodiquement notre déclaration de confidentialité.

8.2 La présente déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1 Septembre 2018.


9. CONTACT & QUESTIONS

9.1 Pour des questions ou remarques concernant la présente déclaration de confidentialité et/ou le traitement des données personnelles vous pouvez nous contacter aux adresses ou numéros ci-dessous.

DUCHATEAU SPIRITUEUX (BEFX)
Rue du Chateau, 270
6150 Anderlues
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Tél.: +32 (0)485 94 44 62
e-mail: info@duchateau-spiritueux.be